Como lojas (virtuais e físicas) devem se preparar para a Black Friday

A Black Friday foi criada nos Estados Unidos nos anos 1960 e foi adotada por diversos países ao redor do mundo devido à sua boa repercussão em resultados financeiros e de divulgação, gerada a partir de super descontos.

Em 2019, segundo a Ebit-Nielsen,  o comércio online faturou cerca de R$ 3 bilhões, superando os R$ 2,6 bilhões do ano anterior. de a Este ano a data oficial será no dia 27 de novembro, mas muitas empresas disponibilizarão promoções ao longo de toda a semana.

Este ano a Black Friday acontecerá em 27 de novembro e você pode se preparar para aproveitar ao máximo os dias que faltam para se preparar para vender muito e aumentar o alcance da sua marca com essas dicas, que servem tanto para lojas físicas quanto lojas virtuais.

1. Prepare seu time de atendimento direto e indireto

Além de comunicar as ações promocionais aos colaboradores, é importante que eles conheçam os produtos da loja e estejam preparados para fazer um atendimento diferenciado e atencioso apesar do grande volume de clientes no período.

2. Reforce o estoque e garanta o bom estado de armazenamento

Preços competitivos e grande volume em estoque – de acordo com a capacidade da sua empresa, é claro – são as melhores armas para suprir a demanda.

3. Arrume as vitrines e banners de divulgação

Planeje a disposição dos produtos de acordo com os descontos que a loja vai oferecer, prepare banners e imagens que remetam à data e impulsione seus anúncios, nas redes sociais.

4. Tenha a tecnologia é como sua aliada

Ter combinado com antecedência os termos e horários de trabalho do seu suporte de TI é super importante para dar conta do aumento de acessos, preparando todas as etapas da experiência de compra.

5. Informe o cliente com clareza

Considerando o pico de procura pelos serviços, prazos de entrega, condições de pagamento e qualidade dos produtos devem ser informados com clareza e estarem disponíveis para leitura ou acesso por contato indireto (email, telefone etc)

6. Confirme o bom funcionamento dos meios de pagamento

Nas lojas físicas, as maquininhas de cartão garantem agilidade e reduzem filas; no comércio eletrônico, formas de pagamento seguras são sempre a melhor saída. Verifique a abrangência de meios de pagamento (boleto, cartão de crédito, Pikpay etc) e confirme as opções de parcelamento.

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